Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez uvedení důvodu. Zde najdete postup i vzorový formulář.
1. Lhůta pro odstoupení
U zboží běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí poslední části dodávky. U služeb od uzavření smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.
2. Jak odstoupit
Zašlete jednoznačné oznámení na [email protected] nebo poštou na adresu sídla. Můžete použít vzorový text: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí této služby: … Datum objednání: … Jméno, adresa, číslo účtu pro vrácení platby: …“
Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Sokolovská 428/130, 190 00 Praha 9. Náklady na vrácení nese kupující.
3. Vrácení peněz
Přijatou platbu včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo po prokázání jeho odeslání.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, nebo na bankovní účet uvedený v oznámení.
4. Kdy odstoupit nelze
Od smlouvy nelze odstoupit u služby, která již byla na výslovnou žádost zákazníka zcela poskytnuta před uplynutím lhůty, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno, a u zboží upraveného na přání zákazníka.
5. Snížení hodnoty zboží
Bylo-li zboží použito nad rámec potřebný k seznámení s jeho povahou, je prodávající oprávněn snížit vracenou částku o odpovídající hodnotu opotřebení. Důvod snížení vždy písemně vysvětlíme.