Časté dotazy
Musím být během úklidu doma?
Nemusíte. Většina klientů nám předá klíče nebo kód, sepíšeme protokol o převzetí a klíče jsou uloženy v trezoru s evidencí výdeje. Pokud chcete být přítomni, samozřejmě to respektujeme.
Nosíte vlastní prostředky a vybavení?
Ano, cena vždy zahrnuje prostředky, vysavač i ostatní vybavení. Pokud preferujete vlastní přípravky například kvůli alergii, rádi je použijeme — uveďte to prosím v poptávce.
Jak se platí?
Domácnosti platí kartou, převodem nebo hotově po dokončení úklidu. Firmy fakturujeme měsíčně se splatností 14 dní. Jsme plátci DPH, doklad dostanete e-mailem.
Co když nebudu s úklidem spokojen?
Napište nám do 48 hodin po úklidu. Tým se vrátí a nedokončené práce dodělá bez příplatku. Pokud ani pak nebudete spokojeni, vrátíme cenu dané návštěvy.
Jste pojištěni proti škodě?
Ano, máme pojištění odpovědnosti do 5 000 000 Kč. Případnou škodu hlásíme pojišťovně do 24 hodin a řešíme ji přímo s vámi, ne skrz pracovníka.
Můžu úklid zrušit nebo přesunout?
Bezplatně kdykoli více než 24 hodin před termínem, v aplikaci nebo telefonicky. Při pozdějším zrušení účtujeme 50 % ceny objednávky, protože termín už nelze obsadit.
Uklízíte i o víkendu a ve svátky?
V sobotu pracujeme běžně, v nedělích a ve státní svátky po dohodě s příplatkem 40 %. Firemní klienti mají víkendové termíny součástí harmonogramu.
Jak dlouho úklid trvá?
Byt 2+kk zvládne dvoučlenný tým za 2,5–3 hodiny, byt 4+1 za 4–5 hodin, generální úklid trvá celý den. Přesný odhad dostanete v nabídce podle plochy a stavu prostoru.
Mám doma zvíře, je to problém?
Není. Uveďte to prosím v poptávce, ať tým přijde připravený a použije vhodné prostředky bez dráždivých látek. Máme zkušenosti se psy, kočkami i hlodavci.
Vystavíte doklad pro zaměstnavatele nebo pojišťovnu?
Ano, vystavíme fakturu na firmu i podrobný protokol o provedených pracích. U dlouhodobých smluv posíláme měsíční přehled návštěv.