Obchodní podmínky

Prodávajícím a poskytovatelem služeb je Úklidora s.r.o., IČO 19458732, se sídlem Sokolovská 428/130, 190 00 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 402117.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím. Práva spotřebitele podle zákona č. 634/1992 Sb. a občanského zákoníku nejsou těmito podmínkami dotčena.

Objednávku lze podat prostřednictvím formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Na základě poptávky zašleme nabídku s rozsahem prací, cenou a termínem. Smlouva vzniká potvrzením nabídky ze strany zákazníka.

Uvedené ceny v kalkulačce jsou orientační. Závazná je cena uvedená v písemné nabídce, kterou zákazník potvrdí.

Nabídka zboží v e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím na e-mail kupujícího.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH 21 % a všech souvisejících poplatků, mimo náklady na dopravu, které jsou uvedeny v košíku před dokončením objednávky.

Cenu služby lze hradit platební kartou, bankovním převodem nebo hotově po dokončení prací. Firemní zákazníci hradí na základě faktury se splatností 14 dní, není-li dohodnuto jinak.

Za zboží lze platit kartou online, bankovním převodem nebo dobírkou. Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení ceny.

Zákazník umožní přístup do prostoru v dohodnutém termínu, zajistí přístup k vodě a elektrické energii a informuje o zvláštnostech prostoru, o cenných či křehkých předmětech a o přítomnosti zvířat.

Nebude-li přístup umožněn, je poskytovatel oprávněn účtovat 50 % ceny objednávky jako náhradu marného výjezdu.

Zákazník může termín bezplatně zrušit nebo přesunout více než 24 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení je poskytovatel oprávněn účtovat 50 % ceny objednávky.

Poskytovatel může termín změnit z důvodu nemoci či technické překážky; v takovém případě nabídne nejbližší volný termín a zákazník má právo od objednávky bez sankce odstoupit.

Zjištěné vady úklidu je třeba oznámit do 48 hodin od dokončení prací. Poskytovatel je odstraní bez dalších nákladů. Podrobnosti stanoví reklamační řád, který je součástí těchto podmínek.

Pro reklamaci zboží platí zákonná lhůta 24 měsíců u spotřebitelů. Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Poskytovatel je pojištěn pro případ škody způsobené při výkonu činnosti s limitem 5 000 000 Kč. Škodu je třeba oznámit nejpozději následující pracovní den.

Poskytovatel neodpovídá za škodu na věcech, u nichž nebyl zákazníkem upozorněn na jejich zvláštní povahu, hodnotu nebo nestandardní způsob údržby.

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na tomto webu.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Podmínky nabývají účinnosti 1. února 2026.